L’assistance technique informatique consiste à fournir une aide professionnelle aux utilisateurs ayant des problèmes avec leur matériel ou leur logiciel informatique. Les techniciens de support informatique assistent les entreprises et les particuliers dans la résolution de leurs problèmes informatiques, tels que les failles de sécurité, les pannes de disque dur, les virus, etc. Ils effectuent des diagnostics pour déterminer la cause des problèmes et apportent les solutions nécessaires pour résoudre ces problèmes. Le support technique peut être effectué en personne, par téléphone, par courrier électronique ou par le biais de sessions de contrôle à distance. Une assistance technique professionnelle est cruciale pour maintenir la fonctionnalité de l’équipement informatique et la continuité des opérations commerciales.